edit: 11 ก.ค. 2551 - ทุกสิ่งทุกอย่างมีข้อดีข้อเสีย ทุกคนไม่ใช่ดีไปหมด เสียไปหมด ตั้งแต่วันนั้นจนถึงวันนี้ ผมคงต้องยอมรับว่า jaideehosting มีข้อดี มากกว่าข้อเสียเยอะ คิดอยู่ว่าจะลบข้อความข้างล่างนี้ทิ้ง เพราะรู้สึกว่าอาจจะไม่ยุติธรรมสำหรับ jaideehosting แต่ว่ากลับมาอ่านอีกครั้ง ก็พบว่า ผมไม่ได้บิดเบือนความจริงอะไรเลย ข้อดีก็มี ข้อเสียก็มี แต่อย่างที่บอก ข้อดีมากกว่าข้อเสียมาก ก็ขอทิ้งเนื้อหาไว้เท่านี้แล้วกัน

ผมมีโอกาสได้ใช้บริการ tech support ของ jaideehosting.com ในการทำเวปไซต์ของลูกค้าสำคัญรายหนึ่ง การโต้ตอบกันทางอีเมล์ระหว่างผมกับ support รวมระยะเวลาสองวัน ตั้งแต่วันที่ 6 จนถึงวันที่ 8 มกราคม 2551

ก่อนที่ tech (หรือหัวหน้าใหญ่?) มาตอบคนสุดท้าย ผมกำลังหา web hosting ใหม่อยู่ เพราะการบริการของ jaideehosting ทำให้ผมรู้สึกเหมือนโดนตบหน้า แถมกระทืบซ้ำอีกต่อหนึ่ง โชคดีที่คนตอบคนสุดท้ายเข้ามาช่วยไว้ได้ทัน… เฮ้อ… หรือว่าผมลืมวิธีทำงานแบบคนไทยไปแล้วจริงๆ จนทำให้เกิดปัญหานี้?

ดูอีเมล์โต้ตอบทั้งหมดได้ โดยไม่มีการตัดต่อแม้แต่นิดเดียว(นอกจากชื่อ web ที่ไม่เกี่ยว) สังเกตุว่าผมใช้ชื่อจริง นามสกุลจริงตลอดเวลา ในขณะที่อีกฝ่ายแสดงตนเป็นแค่ support สลับหน้ากันไป มาทั้งครับ และ ค่ะ เข้าใจว่าบริษัทคงจะเล็ก ทำงานกันในห้องเดียวหรืออย่างไร เหมือนว่าทั้งแผนก หรือทั้งบริษัทจะรู้จักไอ้ตัวปัญหานี้ (ผมเอง) เป็นอย่างดี

[Read more →]